Infinity Call-Center+CRM

 

В компаниях, где происходит регулярное взаимодействие с клиентами – реальными или потенциальными – наиболее востребовано совместное использование Call-центра "Infinity" и информационной системы, содержащей базы клиентов (CRM).

Полученный модуль позволяет перевести процессы бизнеса на новую ступень. Путем автоматизации рутинных операций повышается эффективность компании, сокращается время на обслуживание и сопровождение клиентов.

Совместное использование Call-центра "Infinity" с CRM дает:

  • Отображение карточки клиента при звонке;
  • Историю взаимоотношений с клиентами в виде записанных разговоров в самой CRM системе;
  • Возможность совершения звонков "одним кликом" прямо из CRM;
  • Управление очередью вызовов и мониторинг статуса;
  • Полную статистику активности компании по телефонным обращениям;
  • Возможность проведения исходящих/входящих компаний на основе выборки контрагентов из базы данных CRM;
  • Развитие системы под задачи пользователей.

Все функциональные модули разработаны по технологии ActiveX. Данная технология позволит в сжатые сроки провести все необходимые работы по встраиванию в CRM.

Готовые библиотеки интеграции Infinityflow существенно сократят Ваше время и деньги!

Интеграционные решения:

 

Заказать продукт